۱. نحوه ارسال سفارش:
سفارش از طریق پست پیشتاز، تیپاکس یا باربری به انتخاب مشتری ارسال میشود. هزینه ارسال به عهده مشتری است و برای خریدهای بالاتر از پنج میلیون تومان، ارسال رایگان خواهد بود.
۲. شرایط مرجوع و تعویض کالا:
مشتری میتواند تا ۷ روز پس از تحویل کالا، بدون قید و شرط نسبت به مرجوع یا تعویض کالا اقدام نماید. در این حالت، هزینه ارسال و بازگشت کالا به عهده مشتری خواهد بود. کالا باید در وضعیت اولیه، بدون استفاده، بدون آسیبدیدگی و در بستهبندی اصلی بازگردانده شود. بدیهی است در صورت عدم رعایت شرایط فوق، امکان مرجوع یا تعویض کالا وجود نخواهد داشت.
۳. گارانتی اصالت و سلامت کالا:
کلیه محصولات عرضه شده در فروشگاه هورس کالا دارای تضمین ۱۰۰٪ اصالت و کیفیت میباشند. در صورتی که کالای ارسالی معیوب (ناشی از فرآیند تولید) باشد یا مغایرتی با سفارش ثبتشده مشتری داشته باشد، در این شرایط، تمامی هزینههای ارسال و تعویض بر عهده هورس کالا بوده و کالای سالم و جایگزین در کوتاهترین زمان ممکن برای مشتری ارسال خواهد شد.
۴. آموزش و پشتیبانی:
تیم کارشناسان ما آمادهاند تا از طریق راههای ارتباطی اعلام شده، در انتخاب محصول مناسب، سایزبندی، نحوه نگهداری و سایر نیازهای تخصصی سوارکاری به مشتریان عزیز مشاوره دهند و انتقادات و پیشنهادات را دریافت نمایند.